Nếu bạn đã từng mua hàng trong trò chơi hoặc ứng dụng khác, sự cố có thể do:

▪ Lỗi kết nối Internet
Cần có kết nối Internet ổn định. Khuyến khích sử dụng Wi-Fi hoặc ít nhất mạng 3G/4G.

▪ Sự cố tạm thời ở cửa hàng ứng dụng
Tất cả giao dịch mua được xử lý bởi cửa hàng mà bạn tải trò chơi từ đó. Cửa hàng có thể đang quá tải. Vui lòng đợi vài phút và thử lại.

▪ Sự cố trong ứng dụng cửa hàng trên thiết bị
Khởi động lại thiết bị thường khắc phục được vấn đề. Nếu không, hãy kiểm tra hướng dẫn của cửa hàng.

Nếu bạn chưa từng mua hàng trước đó, vấn đề có thể là:

▪ Thông tin thanh toán không chính xác
Hãy xóa và thêm lại phương thức thanh toán.

▪ Phương thức thanh toán không được hỗ trợ
Phương thức bạn chọn có thể không được cửa hàng hỗ trợ. Kiểm tra danh sách phương thức được hỗ trợ trong phần trợ giúp của cửa hàng.

📌 Lưu ý: Mọi giao dịch mua được xử lý trực tiếp bởi cửa hàng ứng dụng của bạn. Nếu vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của cửa hàng.