Іноді під час транзакцій можуть виникати короткочасні технічні збої, через які покупка не зараховується на акаунт. Якщо покупка не надійшла протягом 10 хвилин після списання коштів, а перезапуск гри не допоміг, будь ласка, зробіть наступне:
Зверніться до Служби підтримки через чат у грі або на сайті й опишіть проблему якомога детальніше.
Додайте до звернення інформацію про покупку:
▪ Чек від Apple (інструкція, як його отримати);
▪ Номер транзакції Google Pay (можна знайти тут).
Надішліть скріншот пакета/пропозиції, яку ви купували.
Наша команда підтримки обов’язково постарається вам допомогти!