Для пользователей Android:Если вы хотите получить возврат за покупку, сделанную в нашей игре, обратитесь в нашу службу поддержки с помощью кнопки чата, которую вы всегда можете найти в правом верхнем углу.
Для пользователей iOS:Чтобы запросить возврат средств, перейдите на официальный сайт https://support.apple.com/apps и выберите пункт “Покупки и возвраты”.
Если покупка так и не появилась, пожалуйста, свяжитесь с нами. В своем запросе укажите:
- Количество купленных предметов и название покупки.
- Было ли это стандартное предложение или покупка по акции?
- Примерные дату и время совершения покупки.
- Копию чека или скриншот истории покупок. Чек через какое-то время отправляется на почту аккаунта, с которого была сделана покупка. Обратите внимание, что скриншоты SMS от банка, мобильного оператора либо банковского приложения не являются подтверждением покупки.