Для начала стоит проверить интернет-соединение. Для добавления покупки в игру оно должно быть достаточно стабильным. Если соединение прервалось во время или сразу после покупки, перезагрузите устройство, снова зайдите в игру и проверьте, пришла ли покупка.

Если покупка так и не появилась, пожалуйста, свяжитесь с нами. В своем запросе укажите:
  1. Количество купленных предметов и название покупки.
  2. Было ли это стандартное предложение или покупка по акции?
  3. Примерные дату и время совершения покупки.
  4. Копию чека или скриншот истории покупок. Чек через какое-то время отправляется на почту аккаунта, с которого была сделана покупка. Обратите внимание, что скриншоты SMS от банка, мобильного оператора либо банковского приложения не являются подтверждением покупки.

📌 Больше информации по истории покупок можно посмотреть в разделе поддержки пользователей на сайтах магазинов приложений:
- Google Play