Если вы ранее уже совершали покупки в игре или других приложениях, проблема при оплате может быть вызвана следующими причинами:

• Сбой при подключении к интернету

Для совершения покупок требуется стабильное интернет-соединение. Рекомендуем использовать подключение по Wi-Fi или хотя бы мобильный интернет 3G/4G.

• Временные неполадки в магазине приложений

Все покупки в игре обрабатываются магазином, из которого она была загружена. Возможно, магазин сейчас перегружен и не может обработать вашу покупку. Пожалуйста, попробуйте подождать несколько минут и проведите оплату ещё раз.

• Неполадки в приложении магазина на устройстве

Перезагрузка устройства часто решает эти проблемы. Если перезагрузка не помогла, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями вашего магазина.

Если вы ещё не совершали покупки в игре или других приложениях, причиной проблемы могут быть:

• Неверные платёжные данные

Попробуйте удалить текущий способ оплаты и заново ввести данные.

• Выбранный вами способ оплаты не поддерживается

Возможно, способ оплаты, который вы хотите использовать, не поддерживается магазином. Список доступных способов оплаты можно посмотреть в соответствующих разделах поддержки вашего магазина приложений.


📌Обратите внимание: все покупки обрабатывает непосредственно ваш магазин приложений. Если советы выше не помогли, пожалуйста, обратитесь напрямую в их службу поддержки.

 

📌Сейчас политика Google запрещает пользователям из Российской Федерации совершать внутриигровые покупки на платформе Google Play. Мы следим за развитием событий и ищем способы работы с этим ограничением.