Иногда во время транзакций могут происходит кратковременные технические неполадки, из-за которых покупка может не приходить на аккаунт. Если покупка вам не пришла в течении 10 минут после списания средств, и перезагрузка игры не помогла, пожалуйста, сделайте следующее:
Обратитесь в Поддержку через чат игры или на сайте и сообщите о возникшей проблеме, указав как можно больше подробностей.
Приложите к обращению информацию о покупке:
Чек от Apple (инструкция, как получить такой чек);
Номер транзакции Google Pay (его можно найти здесь).
Отправьте скриншот набора/предложения, который вы приобретали.
Наша команда Поддержки обязательно постарается вам помочь!