Por vezes, podem ocorrer problemas técnicos temporários durante as transações, impedindo que a compra seja creditada na sua conta. Se a compra não for recebida no prazo de 10 minutos após o pagamento e reiniciar o jogo não ajudar, siga estes passos:
Contacte o Suporte através do chat no jogo ou do nosso site e explique o problema com o máximo de detalhes possível.
Anexe as informações da compra:
◾ Fatura da Apple (instruções);
◾ ID da transação do Google Pay (podes encontrá-las aqui).
3. Envie uma captura de ecrã do pacote/oferta que comprou.
A nossa equipa de Suporte fará tudo o que estiver ao seu alcance para o ajudar!