Als je eerder aankopen hebt gedaan in het spel of in andere apps, kan het betalingsprobleem te maken hebben met:

▪ Problemen met de internetverbinding
Voor het doen van aankopen is een stabiele internetverbinding vereist. We raden aan om gebruik te maken van Wi-Fi of minimaal een 3G/4G mobiele netwerkverbinding.

▪ Tijdelijke problemen in de appwinkel
Alle aankopen worden verwerkt door de winkel waaruit je het spel hebt gedownload. De winkel kan overbelast zijn. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.

▪ Problemen met de appwinkel op je apparaat
Het opnieuw opstarten van je apparaat lost dergelijke problemen vaak op. Als dat niet helpt, raadpleeg dan de instructies van de winkel.

Als je nog nooit eerder een aankoop hebt gedaan, kan het probleem liggen bij:

▪ Onjuiste betaalgegevens
Probeer je betaalmethode te verwijderen en opnieuw toe te voegen.

▪ Niet-ondersteunde betaalmethode
De gekozen betaalmethode wordt mogelijk niet ondersteund. Raadpleeg de ondersteunde betaalmethoden op de ondersteuningspagina van je appwinkel.

📌 Let op: Alle aankopen worden rechtstreeks afgehandeld door jouw appwinkel. Neem contact op met hun klantenservice als het probleem aanhoudt.