게임이 예상대로 기기에서 작동하지 않는 경우 대단히 죄송합니다.게임을 플레이하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계 중 일부를 시도해 보세요.

- 알려진 문제 섹션을 확인하세요. 이미 문제에 대해 알고 있을 수 있으며 현재 해결 중입니다.

- 기기를 다시 시작합니다.

- 앱스토어 또는 구글 플레이에서 게임 업데이트를 확인하세요.

- 기기의 시스템 업데이트를 확인하세요.

- 장치가 적절한 게임을 위한 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.

이러한 조치로도 문제가 해결되지 않으면 지원팀에 문의하여 문제를 최대한 정확하고 자세하게 설명하십시오.

- 정확히 어떤 문제가 있고 게임에서 무슨 일이 벌어지고 있나요?

- 어떤 행동으로 인해 문제가 발생합니까?

- 언제 문제가 처음 발견되었나요 (게임 업데이트, 재설치 등 이후)?