-デバイスを再起動して、もう一度ログインしてみます。

-ゲームのアップデートを確認してください。

-お使いのデバイスの新しいアップデートを確認してください。

-デバイスが最小システム要件を満たしていることを確認してください。

すべての処置を行っても問題が解決しない場合は、カスタマーサービスチームに連絡してください。可能であれば、次の情報を提供してください。

-ゲームがクラッシュまたはハングアップする原因となるアクションは何か。

-どの時点で初めて問題に気づきましたか（ゲームをアップデートした後、ゲームを再インストールした後など）。