お使いのデバイスでゲームが期待どおりに動作しない場合は、大変申し訳ありません。ゲームのプレイに問題がある場合は、次の手順を試してください。

-「既知の問題」のセクションを確認してください。問題についてはすでにわかっている可能性があり、修正に取り組んでいます。

-デバイスを再起動します。

-App StoreまたはGoogle Playでゲームのアップデートを確認してください。

-デバイスのシステムアップデートを確認してください。

-お使いのデバイスが適切なゲームを行うための最小システム要件を満たしていることを確認してください。

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡して、問題をできるだけ正確かつ詳細に説明してください。

-いったい何が問題で、ゲーム内で何が起こっているのか？

-どのようなアクションが問題の原因になっていますか？

-問題が最初に発見されたのはいつですか（ゲームのアップデート、再インストールなど後）？