Il arrive que des problèmes techniques temporaires surviennent pendant une transaction, empêchant l’achat d’être crédité sur votre compte. Si vous ne recevez pas l’achat dans les 10 minutes suivant le paiement, et que redémarrer le jeu ne résout rien, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez le Support via le chat du jeu ou notre site et décrivez le problème aussi précisément que possible.
Joignez les informations relatives à l’achat :
◾ Reçu Apple (instructions);
◾ Numéro de transaction Google Pay (vous pouvez les trouver ici).
3. Envoyez une capture d’écran du pack ou de l’offre que vous avez achetée.
Notre équipe d’assistance fera de son mieux pour vous aider !