Nous sommes désolés si le jeu ne fonctionne pas comme prévu sur votre appareil. Si vous ne parvenez pas à jouer au jeu, procédez comme suit :
- Consultez la section Problèmes connus. Nous sommes peut-être déjà au courant du problème et nous sommes en train de le résoudre.
- Redémarrez votre appareil.
- Vérifiez les mises à jour du jeu sur l'App Store ou Google Play.
- Vérifiez la présence d'une mise à jour système sur votre appareil.
- Assurez-vous que votre appareil répond à la configuration minimale requise pour jouer correctement.
Si aucune de ces actions ne vous a aidé, contactez notre équipe d'assistance et décrivez votre problème de la manière la plus précise et la plus détaillée possible :
- Quel est exactement le problème et qu'est-ce qui se passe dans le jeu ?
- Quelles sont les actions à l'origine du problème ?
- Quand le problème a-t-il été découvert pour la première fois (après la mise à jour du jeu, la réinstallation, etc.) ?