Si vous avez déjà effectué des achats dans le jeu ou dans d'autres applications, le problème peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- Problèmes liés à votre connexion réseau. Il doit être stable pour traiter les achats, nous vous recommandons donc d'utiliser le Wi-Fi ou au moins une connexion 3G/4G.
- Problèmes temporaires avec le magasin d'applications. Tous les achats en jeu sont traités par la boutique depuis laquelle le jeu a été téléchargé. Il est donc possible que la boutique soit surchargée et ne puisse pas traiter votre demande. Dans ce cas, attendez quelques minutes et réessayez.
- Problèmes avec l'application de la boutique. Ces problèmes sont généralement résolus en redémarrant votre appareil. Si le redémarrage ne fonctionne pas, veuillez suivre les étapes de dépannage fournies par votre boutique d'applications.
Si vous n'avez jamais effectué d'achats dans le jeu ou dans d'autres applications, le problème peut être l'un des suivants :
- Informations de paiement incorrectes. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est d'annuler le mode de paiement et de recommencer à zéro.
- Mode de paiement non pris en charge. Il se peut que le mode de paiement que vous souhaitez utiliser ne soit pas pris en charge par la boutique d'applications. La liste des méthodes de paiement disponibles se trouve dans la section Assistance de la boutique d'applications de votre appareil.
📌 IMPORTANT
Tous les achats dans le jeu sont traités par votre boutique d'applications. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour effectuer des achats, veuillez contacter le service client de la boutique d'applications.
Tous les achats dans le jeu sont traités par votre boutique d'applications. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour effectuer des achats, veuillez contacter le service client de la boutique d'applications.