Commencez par vérifier votre connexion Internet, car elle doit être stable pour que les objets nouvellement achetés soient ajoutés au jeu. Si la connexion a été perdue lors de l'achat ou immédiatement après, essayez de redémarrer votre appareil et vérifiez si l'achat apparaît.

Si l'achat n'apparaît toujours pas dans le jeu, contactez notre service client. Assurez-vous de fournir les informations suivantes concernant votre achat :
  1. Le nom de l'achat et le nombre d'articles.
  2. S'agissait-il d'une transaction régulière ou d'une offre spéciale ?
  3. Date et heure approximatives de votre achat.
  4. Une copie du reçu ou une capture d'écran de l'historique de vos achats. Le reçu est envoyé par e-mail sur le compte utilisé pour effectuer l'achat peu de temps après la fin de l'achat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les relevés bancaires ni les alertes par SMS concernant les retraits d'argent.

📌 Vous trouverez plus d'informations sur l'historique de vos achats dans la section d'assistance aux utilisateurs des sites de l'App Store :

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