Que sont les cristaux ?

Les cristaux sont une monnaie de jeu universelle. Vous pouvez acheter presque n'importe quoi avec eux dans notre jeu !Vous pouvez obten...

Comment puis-je supprimer mes informations de paiement ou ma carte de crédit ?

Tous les achats sont effectués via l'App Store de votre appareil : l'App Store d'Apple ou Google Play. Cela signifie que vous pouvez mo...

Comment puis-je éviter un achat accidentel ?

Idle Mars est un jeu gratuit, mais vous pouvez acheter à l'intérieur du jeu pour de l'argent réel. Si vous ne souhaitez pas effectuer d'acha...

Mon enfant a accidentellement fait un achat. Le paiement peut-il être remboursé ?

Si votre enfant a accidentellement effectué un achat et que vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assis...

Comment puis-je désactiver les publicités ?

Les publicités entre les niveaux sont courantes et permettent de proposer le jeu gratuitement.Nous comprenons que les publicités puissent êt...

Je n’ai pas reçu mon achat dans le jeu

Il arrive que des problèmes techniques temporaires surviennent pendant une transaction, empêchant l’achat d’être crédité sur votre compte. S...

Impossible d'effectuer un paiement

Si vous avez déjà effectué des achats dans le jeu ou dans d'autres applications, le problème peut provenir de :▪ Problème de connexion Inter...

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour effectuer des achats ?

Les achats se font via la boutique d'applications de votre appareil et sont payés à l'aide de l'une des méthodes disponibles dans cette bout...

Comment modifier le mode de paiement ?

Vous pouvez modifier le mode de paiement dans la boutique d'applications :▪ Instruction pour modifier le mode de paiement dans App Store ;▪ ...

Comment obtenir un remboursement ?

 Pour les utilisateurs Android :Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour un achat en jeu, veuillez contacter notre équipe d'assi...

Où trouver l'historique des achats ?

Vous pouvez consulter votre historique des achats directement dans la boutique d'applications. Pour cela, suivez le lien et les instructions...