Si ya has realizado compras en el juego o en otras aplicaciones, el problema puede deberse a una de las siguientes causas:
- Problemas con la conexión de red. Tiene que ser estable para poder procesar las compras, por lo que recomendamos utilizar Wi-Fi o, al menos, una conexión 3G/4G.
- Problemas temporales con la tienda de aplicaciones. Todas las compras dentro del juego las procesa la tienda desde la que se descargó el juego, por lo que existe la posibilidad de que la tienda esté sobrecargada y no pueda procesar tu solicitud. En ese caso, espere unos minutos e inténtelo de nuevo.
- Problemas con la aplicación de la tienda. Por lo general, estos problemas se resuelven reiniciando el dispositivo. Si el reinicio no funciona, sigue los pasos de solución de problemas proporcionados por la tienda de aplicaciones.
Si nunca has realizado compras en el juego ni en otras aplicaciones, el problema puede ser uno de los siguientes:
- Información de pago incorrecta. La forma más sencilla de solucionar este problema es cancelar el método de pago y empezar de nuevo.
- Método de pago no admitido. Es posible que la tienda de aplicaciones no admita el método de pago que desea utilizar. La lista de métodos de pago disponibles se encuentra en la sección de soporte de la tienda de aplicaciones del dispositivo.
📌 IMPORTANTE
La tienda de aplicaciones procesa todas las compras del juego. Si sigues teniendo problemas para realizar compras, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda de aplicaciones.