Si ya realizaste compras en el juego o en otras aplicaciones, el problema puede deberse a:

▪ Fallo de conexión a Internet
Se necesita una conexión estable a Internet. Recomendamos usar Wi-Fi o al menos una red móvil 3G/4G.

▪ Problemas temporales en la tienda de aplicaciones
Todas las compras se procesan a través de la tienda desde donde descargaste el juego. La tienda puede estar saturada. Espera unos minutos e inténtalo de nuevo.

▪ Problemas en la app de la tienda en tu dispositivo
Reiniciar el dispositivo suele solucionar el problema. Si no funciona, consulta las instrucciones de tu tienda.

Si nunca realizaste compras antes, podría ser debido a:

▪ Datos de pago incorrectos
Elimina y vuelve a introducir tu método de pago.

▪ Método de pago no soportado
Puede que la tienda no acepte el método seleccionado. Consulta las formas de pago admitidas en el soporte de la tienda.

📌 Nota: Todas las compras se procesan directamente a través de tu tienda de aplicaciones. Si el problema persiste, contacta su servicio de soporte.