A veces pueden producirse fallos técnicos temporales durante las transacciones, lo que impide que la compra llegue a tu cuenta. Si no recibes tu compra dentro de los 10 minutos posteriores al pago y reiniciar el juego no ayuda, por favor sigue estos pasos:

  1. Contacta con Soporte a través del chat del juego o desde la web, describiendo el problema con el mayor detalle posible.

  2. Adjunta la información de la compra:

    ◾ Recibo de Apple (instrucciones);
    ◾ Número de transacción de Google Pay (puedes encontrarlas aquí).

3. Envía una captura de pantalla del paquete/oferta que compraste.

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