Für Android:
Wenn du eine Rückerstattung für einen Kauf in unserem Spiel erhalten möchtest, kontaktiere bitte unser Support-Team über den Chat-Button, den du immer in der oberen rechten Ecke findest.

Für iOS:
Für Rückerstattungen besuchen Sie bitte https://support.apple.com/apps und gehen Sie zum Abschnitt „Käufe und Rückerstattungen“.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen zu Ihrem Kauf angeben:
  1. Der Name des Kaufs und die Anzahl der Artikel.
  2. War es eine reguläre Transaktion oder ein Sonderangebot?
  3. Das ungefähre Datum und die ungefähre Uhrzeit Ihres Kaufs.
  4. Eine Kopie der Quittung oder ein Screenshot Ihrer Kaufhistorie. Die Quittung wird kurz nach Abschluss des Kaufs per E-Mail an das Konto gesendet, mit dem der Kauf getätigt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontoauszüge oder SMS-Benachrichtigungen über Geldabhebungen akzeptieren.