Überprüfe zunächst deine Internetverbindung, da sie stabil sein muss, damit neu gekaufte Gegenstände dem Spiel hinzugefügt werden können. Wenn die Verbindung während des Kaufs oder unmittelbar danach unterbrochen wurde, starten Sie Ihr Gerät neu und prüfen Sie, ob der Kauf angezeigt wird.

Wenn der Kauf immer noch nicht im Spiel erscheint, kontaktiere unseren Kundensupport. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen zu Ihrem Kauf angeben:
  1. Der Name des Kaufs und die Anzahl der Artikel.
  2. War es eine reguläre Transaktion oder ein Sonderangebot?
  3. Das ungefähre Datum und die ungefähre Uhrzeit Ihres Kaufs.
  4. Eine Kopie der Quittung oder ein Screenshot Ihrer Kaufhistorie. Die Quittung wird kurz nach Abschluss des Kaufs per E-Mail an das Konto gesendet, mit dem der Kauf getätigt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontoauszüge oder SMS-Benachrichtigungen über Geldabhebungen akzeptieren.

📌 Weitere Informationen zu Ihrer Kaufhistorie finden Sie im Benutzer-Support-Bereich der App Store-Websites:

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