Manchmal können während eines Transaktionsvorgangs vorübergehende technische Probleme auftreten, die dazu führen, dass der Kauf nicht auf deinem Konto ankommt. Wenn du deinen Kauf nicht innerhalb von 10 Minuten nach der Abbuchung erhältst und ein Neustart des Spiels nicht hilft, gehe bitte wie folgt vor:
Wende dich über den Chat im Spiel oder über unsere Website an den Support und schildere das Problem mit möglichst vielen Details.
Füge deinem Anliegen die folgenden Kaufdaten bei:
◾ Apple-Quittung (Anleitung);
◾ Google Pay Transaktionsnummer (du findest sie hier).
3. Sende einen Screenshot des Pakets/Angebots, das du gekauft hast.
Unser Support-Team wird sein Bestes tun, um dir zu helfen!