إذا كنت قد أجريت عمليات شراء في اللعبة أو تطبيقات أخرى من قبل، فقد تكون المشكلة ناتجة عن:
▪ انقطاع في الاتصال بالإنترنت
يتطلب إتمام عمليات الشراء اتصالًا مستقرًا بالإنترنت. نوصي باستخدام Wi-Fi أو على الأقل اتصال بيانات 3G/4G.
▪ مشكلات مؤقتة في متجر التطبيقات
يتم معالجة جميع المشتريات داخل اللعبة من قِبل المتجر الذي تم تحميل اللعبة منه. قد يكون المتجر مشغولًا حاليًا وغير قادر على معالجة عملية الدفع. يرجى الانتظار بضع دقائق والمحاولة مرة أخرى.
▪ مشكلة في تطبيق المتجر على الجهاز
غالبًا ما تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى حل هذه المشكلة. إذا لم تنجح، يرجى الرجوع إلى تعليمات المتجر الخاص بك.
إذا لم تكن قد أجريت عمليات شراء من قبل، فقد تكون المشكلة ناتجة عن:
▪ معلومات دفع غير صحيحة
حاول حذف طريقة الدفع الحالية وإدخالها من جديد.
▪ طريقة دفع غير مدعومة
قد لا يدعم المتجر طريقة الدفع التي اخترتها. يمكنك العثور على قائمة بالطرق المدعومة في قسم الدعم الخاص بمتجرك.
📌 يرجى الملاحظة: تتم معالجة جميع عمليات الشراء بواسطة متجر التطبيقات الخاص بك. إذا لم تساعدك الخطوات أعلاه، يرجى الاتصال بفريق الدعم التابع للمتجر مباشرة.