أحيانًا قد تحدث مشكلات تقنية مؤقتة أثناء المعاملات، مما قد يؤدي إلى عدم وصول عملية الشراء إلى حسابك. إذا لم تصلك عملية الشراء خلال 10 دقائق من الخصم، ولم تُحل المشكلة بعد إعادة تشغيل اللعبة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصل مع الدعم من خلال دردشة اللعبة أو عبر موقعنا، واشرح المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.

2. أرفق معلومات الشراء:

            ◾ إيصال Apple ( الإرشادات)
            ◾ رقم معاملة Google Pay (يمكنك العثور عليها هنا)

3. أرسل لقطة شاشة للعرض أو الحزمة التي قمت بشرائها.

فريق الدعم لدينا سيفعل كل ما في وسعه لمساعدتك!