إذا كنت قد أجريت عمليات شراء في اللعبة أو تطبيقات أخرى من قبل، فقد يرجع سبب المشكلة إلى أحد الأمور التالية:
- مشاكل في اتصال الشبكة. يجب أن يكون مستقرًا من أجل معالجة عمليات الشراء، لذلك نوصي باستخدام Wi-Fi أو اتصال 3G/4G على الأقل.
- مشاكل مؤقتة مع متجر التطبيقات. تتم معالجة جميع عمليات الشراء داخل اللعبة من قبل المتجر الذي تم تنزيل اللعبة منه، لذلك هناك احتمال أن يكون المتجر مثقلًا وغير قادر على معالجة طلبك. في هذه الحالة، ما عليك سوى الانتظار بضع دقائق والمحاولة مرة أخرى.
- مشاكل في تطبيق المتجر. يتم حل هذه المشكلات عادةً عن طريق إعادة تشغيل جهازك. إذا لم تنجح إعادة التشغيل، يرجى اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يوفرها متجر التطبيقات.
إذا لم تقم مطلقًا بإجراء عمليات شراء في اللعبة أو التطبيقات الأخرى، فقد تكون المشكلة واحدة مما يلي:
- معلومات دفع غير صحيحة. أسهل طريقة لإصلاح ذلك هي إلغاء طريقة الدفع والبدء من جديد.
- طريقة دفع غير مدعومة. قد تكون طريقة الدفع التي تريد استخدامها غير مدعومة من قبل متجر التطبيقات. يمكن العثور على قائمة طرق الدفع المتاحة في قسم الدعم في متجر التطبيقات بجهازك.
📌 مهم
تتم معالجة جميع عمليات الشراء في اللعبة من قبل متجر التطبيقات الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في إجراء عمليات الشراء، فيرجى الاتصال بدعم العملاء في متجر التطبيقات.